شنبه تا پنج شنبه از ساعت 10 صبح الی 9 شب پاسخگویی در زمینه‌ی پیگیری، شکایات، درخواست های مرتبط با سرویس ها انجام می شود .

ارسال تیکت در همه ساعات و روزهای تعطیل، پاسخگویی از طریق تیکت در سریع ترین زمان ممکن انجام می شود.