هر آنچه كه شما نياز داريد درباره CRO بدانيد

در اين مقاله ، قصد داريم CRO را مورد بررسي قرار دهيم. با ما در شتابان هاست همراه باشيد.

CRO چیست؟

CRO مخفف بهینه سازی نرخ conversion است. بازاریابی CRO به معنای افزایش تعداد بازدید کنندگان سایت است ، ارتباط خود را با نام تجاری خود شروع می کنند و خرید می کنند.

CRO یک عمل پیچیده است. هر دو دلیل این که conversion به چه معناست بسته به شغل و اهداف شما است و متفاوت خواهد بود. این کار به حدس زدن ، آزمایش ، تجزیه و تحلیل و یک استراتژی قوی بازاریابی دیجیتال نیاز دارد.

با ایجاد ترافیکی که برای کسب ارزش بیشتر در کسب و کار خود بسیار سخت کار کرده اید ، تمام تلاش بازاریابی خود را ادامه می دهید. و اطمینان حاصل می کنید که تعداد ترافیک شما به واقع منجر به خرید می شود – تنها راهی که بازدید کنندگان این سایت می توانند به سود خود برای تجارت تبدیل کنند.

conversion چیست؟

conversion عملی است که بازدید کننده وب سایت انجام می دهد و به شما در رسیدن به اهداف تجاری خود کمک می کند. برای هر شغلي ، خرید یکی از اصلی ترین conversion هایی است که به دنبال آن هستید. اما بسیاری از اقدامات مرتبط دیگر نیز وجود دارد که به عنوان conversion به حساب می آیند. برخی از معیارهایی که ممکن است بخواهید به عنوان conversion برای کمپین بازاریابی دیجیتال خود ردیابی کنید عبارتند از:

 کلیک كردن

در هر زمان که یک بازدید کننده وب سایت روی پیوند کلیک کند ، این یک conversion معنی دار است؛ بنابراین برخی از کارشناسان بازاریابی CRO به conversion های خرد اشاره می کنند. آنها هنوز هم اهمیت دارند و کلیک مخصوصاً وقتی که به صفحه ای مربوط می شود که علاقه ای به تبدیل بزرگتر مثل صفحه فرود یا صفحه محصول دارد ، معنی دار است.

نمای ویدیوی محصول

اگر وب سایت تجارت الکترونیک شما شامل فیلم های محصول است ، یک نمایه ، نشانگر خوبی از علاقه شخص به محصول است. نمای ویدیوی محصول هنوز هم برای اکثر مشاغل تبدیل خرد محسوب می شود ، اما این یک امر قانع کننده است که به شما کمک می کند تا تعیین کنید که چه تعداد از بازدید کنندگان در صفحه محصول علاقه واقعی به کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات شما دارند.

ثبت نام ایمیل

شخصی که تصمیم دارد بطور منظم از شما بشنود یک امتياز بزرگ است. به همین ترتیب ، ثبت نام در ایمیل جدید ، امتياز مهم برای پیگیری هر مشاغلی است که بازاریابی ایمیل انجام می دهد.

حضور در Webinar و حضور در رویدادهای آنلاین

اگر شما میزبان وبینار یا رویدادهای آنلاین به عنوان یک روش بازاریابی هستید ، هر شخصی که ثبت نام را انتخاب می کند ، تمایل به گذراندن زمان با شما و علاقه به مباحثی را که نشان می دهید ، نشان می دهد. از آنجا که اکثر مشاغل نیز به شرکت کنندگان نیاز دارند تا اطلاعاتی را برای حضور در شرکت کنندگان ارائه دهند ، مانند یک آدرس ایمیل نام ، نشان می دهد که آنها اطلاعات شما را به اندازه کافی برای کنار گذاشتن اطلاعات شخصی ارزش دارند. همه این موارد به کسی اشاره دارد که به عنوان یک پیشرو گرم برای تجارت شما محسوب می شود و این باعث می شود حضور در یک معیار مهم تبدیل دیگر باشد.

بارگیری کتاب الکترونیکی

هرکسی که تصمیم به بارگیری یک قطعه از محتوای با ارزش بالا در پشت یک فرم ، مانند کتاب الکترونیکی ، به مباحثی که شما پوشش می دهید علاقه جدی نشان می دهد. این باعث می شود که آنها از مخاطبان شما شده و علاقه مند خود را به محصولات شما نشان دهند.

پر کردن lead form

پر کردن lead form اولین مبدل در لیست ما است که قصد خرید را نشان می دهد ، یا حداقل اطلاعات بیشتری در مورد یک محصول کسب می کنید. برای هر وب سایت که شامل اشکال lead است ، این یک conversion مهم برای پیگیری است.

اضافه کردن یک مورد به لیست دلخواه یا رجیستری

اگر وب سایت تجارت الکترونیکی شما امکاناتی را برای ایجاد لیست دلخواه یا رجیستری ارائه دهد ، شخصی که محصولی را به لیست خود اضافه می کند ، به وضوح علاقه خود را به آن محصول نشان می دهد. این بدان معناست که آنها یا قصد بازگشت دارند و خودشان آن را خریداری می کنند ، یا امیدوارند که یک فرد عزیز برای آنها چنین کاری انجام دهد.

افزودن یک مورد به سبد خرید

بازدید کننده ای که روی دکمه Add to Cart کلیک کند ، قطعاً علاقه مند به خرید محصول شما است. هنوز فروش مطمئنی در این مرحله نیست.  سبد خرید مسئله ای بسیار رایج برای وب سایت های تجارت الکترونیک است.

خرید
بارزترین اقدام conversion برای پیگیری خرید است. به عنوان هدف اصلی شما برای بازدید کنندگان جدید سایت خود ، این یک معیار conversion مهم برای توجه به آن است.

یک ارتقا برای خرید
هرچه خرید خوب باشد ، معیارهای conversion وجود دارد که می تواند بر روی آن بهبود یابد. اگر در طی مراحل پرداخت ، ارتقاء محصول را ارائه می دهید  ، این conversion مهم دیگر است و اينکه بدون افزایش تعداد مشتری می تواند سود را افزایش دهد.

تنظیم تماس
برای محصولاتی که به فرایند فروش طولاني نیاز دارند ، تصمیم برای برقراری تماس با نماینده شرکت برای کسب اطلاعات بیشتر گامی بزرگ در جهت خرید است.

تنظیم نسخه آزمایشی

برای محصولات نرم افزاری ، معمول است که مشتریان بخواهند این محصول را در عمل مشاهده کنند ، یا حتی قبل از تصمیم گیری آن را امتحان کنند. نسخه ی نمایشی و آزمايشي برخی از مهمترین اقدامات conversion برای شرکت های این دسته هستند.

برنامه قرار ملاقات

بسیاری از مشاغل مبتنی بر خدمات و مبتني بر زمان فروش هستند. در این موارد ، مشتری جدیدی که قرار ملاقات برای خدمات شما تعیین می کند مهمترین conversion است و قرار ملاقات برای مشاوره اولیه برای کسب اطلاعات بیشتر ، بسيار موثر است.

رزرو کردن

برای مشاغل کوچک مانند رستوران ها ، رزرو نشان دادن و صرف هزینه در یک زمان معین است. این باعث می شود توجه به آن تبدیل به نكته کلید شود.

ایجاد یک حساب کاربری
وقتی مشتری تصمیم می گیرد در وب سایت شما یک حساب کاربری ایجاد کند ، علاقه خود را به سايت شما نشان داده است. برای بسیاری از سایت های تجارت الکترونیک ، ایجاد یک حساب کاربری گامی است که امکان استفاده از ویژگی هایی مانند عملکرد لیست دلخواه و ارائه نظرات را ممکن می سازد.

ثبت نام در برنامه و كسب پاداش
هر شغلی که برای مدت طولانی فعالیت داشته باشد ، می داند که مشتریان وفادار مهمترین عنصر موفقیت هستند. هنگامی که مشتری تصمیم به ثبت نام در برنامه پاداش می گیرد ، علاقه خود را برای ادامه خرید از شما در آینده نشان می دهد. این یک معامله بزرگ است و بنابراین یکی از مهمترین conversion ها برای نظارت بر آن است.

چرا CRO مهم است؟

تدوین استراتژی CRO می تواند برای تجارت شما بسیار مهم باشد. احتمالاً هنگام خواندن آن فهرست ، به اين نکته توجه كنيد که هر کالایی که مربوط به تجارت شما باشد با ارزش است.  چند دلیل اصلی مهم :

ترافیک بدون conversion بی فایده است.
به دست آوردن ترافیک سخت است. تنها راه برای دریافت سریع ترافیک ، تبلیغات است. ترافیکی که مستقیماً برای آن پولي پرداخت نمی کنید – از نوع کانال هایی مانند جستجوی ارگانیک و بازاریابی از طریق ایمیل ، سرمایه گذاری طولانی مدت دارد. برای هر دو نوع ترافیک ، شما از نظر زمان ، پول و تلاش زیادی هزینه می کنید. تعداد ترافیک زیاد ممکن است ظاهرا زیبا به نظر برسد. اما به تنهایی ، ترافیک یک معیار است. هرچه بازدیدکنندگان بیشتر فعاليت داشته باشند ، شغل شما بهتر خواهد بود.

conversion ها به این صورت است که شما بازدید کنندگان را به پایین funnel انتقال می دهید. اگر تازه وارد اصطلاحات بازاریابی هستید ، funnel تصویری است که برای توصیف فرایند خرید کامل مشتری استفاده می شود. فعالیت هاي funnel آن دسته از فعالیت هایی هستند که مربوط به آگاهی است – وقتی اولین مشتری در مورد برند شما یاد می گیرد؛ آنها در وسط funnel قرار دارند ، از قبل می دانند که شما کی هستید ، اما اقداماتی انجام می دهند که بیشتر مورد علاقه شما است.

بسیاری از افراد هنگام تصمیم گیری در مورد خرید ، فرایند طولانی تر را طی می کنند که شامل انجام تحقیق و در نظر گرفتن گزینه های مختلف است. این امر به ویژه در مورد کالاهای پر هزینه صادق است ، اما اغلب برای خریدهای کوچکتر نیز اتفاق می افتد. برای اینکه بتوانید آن مشتریان را جذب کنید و آنها را از اولین یادگیری در مورد نام تجاری خود تا انجام خرید واقعی بدست آورید ، باید آنها را از طریق funnel جابجا کنید.

هر conversion گامی در این فرآیند است. وقتی یک بازدید کننده جدید برای دیدن صفحه دیگر در وب سایت شما کلیک می کند ، این یک conversion برتر است. همه این conversion ها مهم هستند و درک راه هایی که به هم متصل هستند می تواند به شما در انجام اقداماتی که باعث افزایش فروش و سود می شود ، کمک کند.

سود مشاغل با conversion ها در ارتباط است.

حتی conversion هایی كوچك در کمک به برند شما در افزایش سود نقش دارند. تعامل با وب سایت شما به این صورت است که كاربران با برند شما بیشتر آشنا می شوند.  خرید نهایی conversion نهایی است ، اما حتی قبل از رسیدن به آن نقطه ، هر conversion نقشی ایفا می کند. هر پولی که کسب و کار شما کسب می کند ، مستقیماً با conversion ها مرتبط است. بهبود نرخ conversion به این صورت است که شما سود را افزایش می دهید. ما را در شتابان هاست دنبال كنيد.